1- Prendre conscience d’une problématique
- La formulation d’hypothèse n’est pas requise.
- Le chargé de projet, le chercheur, le médiateur ne provoque pas le problème, il le constate.
- Réfléchir en microgroupes aux insatisfactions, aux questionnements et aux attentes et exprimer un désir d’aller plus loin.
2- Constituer un atelier de recherche-action
Une étape importante : mettre en place rapidement dans le projet un espace d’échange. Il est important que chacune des parties formule ses attentes, sa vision, ses objectifs, etc. Un atelier (par exemple sous la forme de focus group ou autre) est l’occasion de faire le point sur les bases du projet (quoi ? qui ? avec qui ? quand ? comment ? pourquoi ?).